Quién vende y qué puedes comprar
La vendedora es Ely Johanna Hernández Lambraño, con los datos de identificación y contacto indicados en el aviso legal. Aquí compras ejemplares físicos firmados de sus libros. Las ediciones adquiridas en Amazon, incluida la edición digital, se tramitan allí.
Precios y destino
Los precios finales, con IVA del 4 % incluido, son 15 € para ¡Qué suerte no ser tu novia!, 15 € para De un aborto y todos mis demonios y 20 € para El SúperARTE de Superarme. Incluyen la firma, la dedicatoria y el envío a España peninsular. El carrito muestra el total antes del pago. No se ofrecen envíos directos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España peninsular.
Cómo realizar el pedido
Añade el libro al carrito, revisa la cantidad y el total e introduce los datos de contacto y entrega. Escribe en las notas del pedido el nombre para la dedicatoria de cada ejemplar. Puedes corregir los datos antes de pulsar el botón final de pago. El pago con tarjeta se procesa mediante Stripe. La web conserva el registro del pedido y envía una confirmación al correo indicado. La contratación se realiza en castellano.
Las unidades disponibles se gestionan mediante inventario. Si un título se agota, no admite nuevos pedidos firmados hasta reponer existencias. Si se detectase una incidencia de disponibilidad después del pago, se contactará con la persona compradora para resolverla, sin imponer una sustitución.
Preparación y entrega
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un máximo de tres días laborables desde la confirmación del pago. Ese plazo corresponde a la preparación y expedición, no a la llegada al domicilio. La entrega depende del transporte y se realizará sin demora indebida, dentro del plazo máximo legal de treinta días naturales desde la compra, salvo otro plazo acordado expresamente antes del pedido. Si surge una demora, se informará al comprador y se respetarán sus derechos legales.
Cambios de datos e incidencias
Si necesitas corregir la dirección o la dedicatoria, escribe cuanto antes a hola@soyely.com con el número de pedido. Se comprobará si todavía es posible modificarlo antes de preparar o despachar el ejemplar. Si el libro llega dañado o no corresponde con lo comprado, contacta por ese mismo medio; una dedicatoria personalizada no elimina los derechos por defectos o falta de conformidad.
Desistimiento y devoluciones
En los ejemplares no personalizados, puedes comunicar el desistimiento dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción. La mera firma de la autora no se equipara automáticamente a una personalización. Cuando solicites expresamente una dedicatoria individualizada y el ejemplar se prepare conforme a esa petición, puede resultar aplicable la excepción legal de los bienes claramente personalizados; se informará de ello antes del pago.
Para ejercer el desistimiento, escribe a hola@soyely.com indicando el pedido y tu decisión inequívoca de desistir. Devuelve el ejemplar a la dirección indicada en el aviso legal dentro de los catorce días siguientes a la comunicación. Asumes el coste directo de devolución cuando no se trate de un defecto o error de envío. El reembolso se realizará por el medio de pago original en el plazo legal; podrá retenerse hasta recibir el libro o una prueba de devolución, según proceda.
Puedes usar este modelo: «A la atención de Ely Johanna Hernández Lambraño, hola@soyely.com: comunico que desisto de la compra del libro [título], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha de la solicitud. Firma, si se presenta en papel».
Atención y reclamaciones
Escribe a hola@soyely.com para consultas, incidencias o reclamaciones. Se respetan los mecanismos de resolución y los tribunales que correspondan conforme a las normas de protección de consumidores; estas condiciones no imponen renuncias a derechos obligatorios.